Terugbetalingsbeleid
RETOUR
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor cadeaubonnen, hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen, of sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne.
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
- In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is - artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je alles gecontroleerd, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via shop@joolapickleball.nl.
Afgeprijsde artikelen
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.
Ruilen
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar shop@joolapickleball.nl en stuur het artikel naar Willem Dreeslaan 12, 2729 NH Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland. Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.
Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
Retourzending
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Doorberekende verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.
Om je artikel te retourneren, moet je het verzenden naar Willem Dreeslaan 12, 2729 NH Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland.
Als je ons een artikel terugstuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat we het teruggestuurde artikel succesvol ontvangen.